10 วิธีที่น่าประทับใจในการเริ่มเขียนจดหมาย

วิธีการเริ่มจดหมายปะหน้า
1. เริ่มต้นด้วยอารมณ์ขัน
นายจ้างก็เป็นมนุษย์เช่นกันและพวกเขาก็มักจะชื่นชอบมุขตลกปุนหรือบทพูดตลกที่เปิดกว้างเท่า ๆ กับคนต่อไป ถ้าทำอย่างมีรสนิยมและด้วยความเคารพการเริ่มต้นจดหมายสมัครงานด้วยเรื่องตลกอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโดดเด่น

นอกจากนี้เรื่องตลกยังสามารถรวมถึงคำอธิบายที่มีประสิทธิภาพสำหรับเหตุผลที่คุณเป็นคนที่เหมาะสมสำหรับงานโดยไม่ต้องออกมาโอ้อวด ตัวอย่างเช่นลองนึกถึงสิ่งที่คุณชอบทำหรือสิ่งที่คุณทำได้ดีจริง ๆ แล้วลองจินตนาการว่าเพื่อนหรือครอบครัวอาจสร้างเรื่องตลกเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างไร – ถ้าคุณเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูลเช่นเรื่องตลกหรือ ปุนเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นอาจเป็นวิธีที่ดีในการเป็นตัวอย่างทั้งทักษะและบุคลิกภาพของคุณ

นี่คือตัวอย่างที่ดีของการใช้อารมณ์ขันเพื่อให้ความสนใจกับทักษะของคุณจาก The Muse (คุณจะสังเกตเห็นว่านี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกของเราสำหรับบรรทัดเปิดที่สร้างสรรค์ที่สุดก่อนหน้าในบทความนี้):

“ฉันถือว่าการส่งใบแจ้งยอดบัตรเครดิตล่าสุดของฉันเป็นหลักฐานว่าฉันรักการช็อปปิ้งออนไลน์มากแค่ไหน แต่ฉันคิดว่าวิธีการที่ปลอดภัยกว่าอาจเขียนจดหมายปะหน้านี้อธิบายเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมฉันถึงเป็นผู้หญิงที่สามารถนำธุรกิจของ Stylight ระดับถัดไป.”

ทันทีบุคลิกที่แสดงที่นี่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน ยิ่งไปกว่านั้นผู้สมัครรายนี้ใช้อารมณ์ขันในการสื่อข้อความสำคัญถึงนายจ้าง – เธอรักการช็อปปิ้งและเธอมีความเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซในฐานะผู้บริโภค – ซึ่งอาจไม่เกิดขึ้นกับการสมัครงานหรือการคัดกรองทางโทรศัพท์

2. เริ่มต้นด้วยความหลงใหล
เพื่อให้นายจ้างได้รู้ว่าคุณจะยังคงอุทิศตัวให้กับบทบาทและ บริษัท พวกเขาจะต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีความกระตือรือร้นในการทำงาน ความหลงใหลนั้นมีแรงจูงใจมากกว่าการจ่ายเงิน

สำหรับนายจ้างที่แสดงให้เห็นว่าความชอบของคุณตรงกับชุดทักษะที่จำเป็นเป็นสัญญาณที่มีแนวโน้มว่าคุณจะสนุกกับงานของคุณ – ถ้าคุณสนุกกับงานของคุณคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานต่อไปอีกนานช่วยผลักดันการเติบโตของ บริษัท สมาชิกของทีม

พิจารณาเริ่มจดหมายปะหน้าของคุณด้วยสองสามบรรทัดที่แสดงความหลงใหลของคุณ: “ฉันหลงใหลเกี่ยวกับการเขียนตั้งแต่ฉันอายุสิบขวบความรักในการเขียนของฉันทำให้ฉันเขียนบล็อกการท่องเที่ยวส่วนตัวสองรายการเผยแพร่ในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น และติดตามการฝึกงานภาคฤดูร้อนสองครั้งที่ บริษัท สำนักพิมพ์ตอนนี้ฉันชอบโอกาสที่จะรวมทักษะการเขียนของฉันเข้ากับความสนใจในการเล่าเรื่องในฐานะนักการตลาดเนื้อหาที่ บริษัท A. ”

หากคุณไม่มีประสบการณ์การทำงานอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมที่คุณกำลังพยายามบุกเข้ามา แต่คุณได้เตรียมการอย่างไม่เป็นทางการมานานหลายปีแล้วให้แจ้งให้นายจ้างทราบ ในตัวอย่างข้างต้นประวัติย่อของผู้สมัครอาจดูอ่อนแอโดยมีเพียงการฝึกงานที่ระบุถึงประสบการณ์ระดับมืออาชีพ อย่างไรก็ตามจดหมายแนะนำตัวของเธอแสดงให้เห็นว่านายจ้างที่เธอเขียนให้กับผู้ชมและพัฒนาความสามารถตามธรรมชาติของเธอมานานหลายปี

3. เริ่มต้นด้วยความสำเร็จ
นายจ้างชอบเห็นตัวเลข ไม่เพียงพอที่จะกล่าวถึงคุณว่าเป็น “นักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การทำ SEO” พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ? โอเคเราเห็นไหม

มีประสิทธิภาพมากกว่าในการให้สถิติ คุณต้องการแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณสามารถแก้ไขเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในระยะยาว คุณมีส่วนร่วมในผลกำไรของ บริษัท อย่างไร? ตัวอย่างเช่นแคมเปญการตลาด Facebook ของคุณทำให้สื่อสังคมออนไลน์ของคุณเติบโตขึ้นหรือมีเนื้อหาบล็อกของคุณเพิ่มอัตราการเข้าชมทั่วไปหรือไม่

พิจารณาเริ่มจดหมายปะหน้าของคุณด้วยสิ่งนี้: “ในปีที่ผ่านมาในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิตอลที่ บริษัท A ฉันได้สร้างรายได้ $ 30k + เพิ่มปริมาณการเข้าชมทั่วไปในบล็อกของเรา 14% และเกือบสามเท่าของ ROI สื่อสังคมออนไลน์ ”

แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ในการทำงานเพื่อรายงานตัวเลขที่น่าประทับใจคุณยังสามารถเสนอหลักฐานเมื่อเปิดด้วยความสำเร็จ ลองคิดถึงความคิดเห็นเชิงคุณภาพที่คุณได้รับจากนายจ้าง ตัวอย่างเช่นหัวหน้าของคุณจะชมเชยคุณหรือบอกคุณว่าคุณทำงานได้ดีอย่างไร ความสำเร็จนั้นง่ายพอ ๆ กับที่เจ้านายของคุณส่งอีเมลชื่นชมคุณเกี่ยวกับบันทึกการประชุมที่ขยันขันแข็งของคุณ

ในตัวอย่างนี้จาก The Muse ผู้สมัครให้ตัวอย่างของทักษะที่เขาได้รับการยอมรับก่อนหน้านี้: “เจ้านายคนสุดท้ายของฉันเคยบอกฉันว่าลักษณะโทรศัพท์ของฉันอาจจะทำให้สถานการณ์ตัวประกันต่างประเทศแพร่กระจายฉันมีความสามารถพิเศษในการสื่อสาร กับผู้คน – ผู้เรียบง่ายและยากลำบากเหมือนกัน – และฉันชอบที่จะนำทักษะนั้นมาสู่ตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานที่ Shutterstock ”

แม้ว่าผู้สมัครจะไม่ได้เสนอตัวเลขเพื่อพิสูจน์ความสำเร็จ แต่พวกเขาก็สามารถเน้นย้ำถึงหลักฐานการปฏิบัติงานที่ผ่านมาในรูปแบบของการยกย่องจากอดีตของเจ้านาย คำอธิบายที่ตรงไปตรงมาและตลกของผู้สมัคร – ว่าเจ้านายคนสุดท้ายของเขาชอบมารยาทในการใช้โทรศัพท์ของเขา – เป็นอีกวิธีที่ดีในการคุยโวเกี่ยวกับความสำเร็จโดยที่ไม่ต้องโอ้อวด

4. เริ่มต้นด้วยความตื่นเต้นสำหรับ บริษัท
นายจ้างต้องการทราบว่าทำไมคุณถึงชอบ บริษัท ของพวกเขาและพวกเขาจะขอบคุณคำอธิบายว่าทำไมคุณถึงสนใจ แต่การใช้เหตุผลของคุณนั้นมีเหตุผลและมีน้ำใจและเฉพาะเจาะจงกับ บริษัท ตัวอย่างเช่นหากคุณสมัครเป็นตำแหน่งทางการเงินอย่าเขียนเกี่ยวกับความสนใจในด้านการเงินของคุณ เขียนเกี่ยวกับความสนใจทางการเงินของคุณเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของ บริษัท

คุณไม่อยากพูดว่า “ฉันตื่นเต้นที่ได้ทำงานกับ บริษัท A เพราะฉันหลงใหลเกี่ยวกับการเงินและฉันคิดว่าทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเป็นคู่ที่ดี” แน่นอนว่าคุณได้อธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการทำงานในอุตสาหกรรมการเงิน แต่คุณไม่ได้ทำอะไรเพื่ออธิบายว่าทำไม บริษัท A จึงเหมาะสมกับความสนใจของคุณโดยเฉพาะ

คุณต้องการพูดถึงบางสิ่งเกี่ยวกับ บริษัท และวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจด้านการเงินของคุณ ลองดูตัวอย่างจาก Glassdoor: “เมื่อฉันค้นพบโซลูชั่นการบัญชีกำลังจ้างฉันรู้ว่าฉันต้องสมัครงานฉันรอคอยที่จะหา บริษัท ที่ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถสร้างความแตกต่างขณะทำงานเป็นนักบัญชีไม่ได้ ลูกค้าของคุณยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ภารกิจโดยรวมของ บริษัท ของคุณก็เป็นสิ่งที่ฉันเชื่อเช่นกัน ”

ผู้สมัครคนนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยและดูแลเกี่ยวกับโซลูชันการบัญชีโดยเฉพาะ โปรดจำไว้ว่านายจ้างต้องการจ้างคนที่มีความสนใจในการทำงานกับ บริษัท ของพวกเขา พวกเขาต้องการคนที่จะเพลิดเพลินไปกับธรรมชาติของงาน แต่ที่สำคัญคือพวกเขาต้องการผู้สมัครที่สนุกกับวัฒนธรรมการทำงานและภารกิจของ บริษัท เช่นกัน

5. เริ่มต้นด้วยข่าวเกี่ยวกับ บริษัท
การกล่าวถึงข่าว บริษัท ในบทนำของคุณบ่งชี้ว่าคุณได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท แล้ว นอกจากนี้รวมถึงข่าว บริษัท อาจให้โอกาสคุณในการรวมค่าของคุณเองเช่นกัน หาก บริษัท เพิ่งได้รับรางวัลสำหรับโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์เช่นคุณอาจเพิ่มวิธีที่คุณให้ความสำคัญกับวิธีการคิดล่วงหน้าในเทคโนโลยีเช่นกัน

นี่คือตัวอย่างของการแนะนำที่ใช้เหตุการณ์บอกใบเรื่องข่าวจากแท้จริง: “เมื่อฉันเห็นว่า บริษัท ABC ได้ให้ความสำคัญในนิตยสารฟอร์จูนเมื่อเดือนที่แล้วสำหรับความมุ่งมั่นในการใช้พลังงานหมุนเวียนและลดขยะในที่ทำงาน – ทั้งหมดในขณะที่รายได้สามหลัก การเจริญเติบโต – ฉันได้รับแรงบันดาลใจด้วยประวัติการทำงานของฉันในการลดต้นทุนลง 30% และการส่งเสริมสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมฉันรู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ที่จะได้รับตำแหน่งผู้บริหารบัญชีเพื่อขยายการเติบโตของ บริษัท ”

ผู้สมัครทำหน้าที่ได้ดีแสดงให้เห็นว่าข่าวของ บริษัท ABC สอดคล้องกับความสำเร็จส่วนตัวของผู้สมัครอย่างไร เธอแสดงให้เห็นว่าเธอทำวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท แล้วและยังระบุด้วยว่าเธอให้ความสำคัญกับความพยายามด้านสิ่งแวดล้อมที่คล้ายกันในที่ทำงาน

6. เริ่มจากสิ่งที่พวกเขาไม่รู้
ตามที่ผู้จัดการการจ้างงานคนหนึ่งที่มีประสบการณ์มีจดหมายปะหน้าที่เริ่มต้นว่า “ฉันกำลังเขียนเพื่อสมัคร [ตำแหน่งเปิด] ที่ [ชื่อ บริษัท ]” เป็นเหตุให้ถูกปฏิเสธเกือบทันที แน่นอนคุณกำลังสมัครงานนี้ – ทำไมต้องเสีย lede ของคุณด้วยบางสิ่งที่น่าเบื่อและชัดเจน?

จดหมายปะหน้าของคุณไม่ควรระบุสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วโดยตรงหรือระบุสิ่งที่มีอยู่ในประวัติส่วนตัวของคุณ ให้เริ่มต้นจดหมายสมัครงานของคุณโดยเสนอสิ่งใหม่ ๆ ขยายขอบเขตสิ่งที่นายจ้างรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับตัวคุณและนำเสนอรายละเอียดใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถนำมาให้ บริษัท ได้ สร้างความประทับใจให้นายจ้างด้วยการเล่าให้ฟังถึงทักษะหรือประสบการณ์ที่พวกเขายังไม่รู้

ในการเสนอข้อมูลใหม่ที่ไม่ปรากฏในประวัติส่วนตัวของเขาหนึ่งในเพื่อนร่วมงานของฉันที่ HubSpot เขียนจดหมายแนะนำตัวนี้: “ประวัติย่อของฉันจะบอกคุณว่าฉันได้รับการรับรองการตลาดเนื้อหาบันทึกของคุณจะบอกคุณว่าฉันได้สัมภาษณ์ตำแหน่ง HubSpot ต่างๆ ในอดีตสิ่งที่ไม่มีใครบอกคุณได้คือฉันได้ทำงานร่วมกับทีมความสำเร็จของลูกค้าของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์แคมเปญใหม่สำหรับ บริษัท ของฉัน – หนึ่งในลูกค้า (และใหญ่ที่สุด) ล่าสุดของคุณ ”

ผู้สมัครเขียนบทนำที่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและแสดงให้เห็นว่าเขาไม่สนใจเสียเวลาของใคร นี่เป็นกลยุทธ์ที่น่าจดจำและน่าประทับใจ พิจารณาการเขียนบทนำที่คล้ายกันซึ่งคุณให้ข้อมูลที่ขาดหายไปจากประวัติย่อของคุณ

7. เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณสามารถนำมาที่โต๊ะ
ผู้จัดการฝ่ายการจ้างงานที่ HubSpot บอกฉันว่าเธอมักจะมองหาจดหมายปะหน้าเพื่อบอกเธอว่า บริษัท และผู้สมัครจะได้รับประโยชน์ซึ่งกันและกัน

นายจ้างคนใดอยากจะรู้ว่าทำไมคุณคิดว่าคุณสามารถเติบโตได้จากตำแหน่งที่คุณสมัคร นายจ้างมีแนวโน้มที่จะจ้างคุณมากกว่าถ้าเธอคิดว่าคุณมีแรงจูงใจที่แท้จริงและแท้จริงที่จะทำงานอย่างหนักในบทบาทนี้

ผู้จัดการการจ้างงานก็ต้องการทราบว่าคุณจะมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นของ บริษัท ได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะรู้ว่าคุณต้องการออกจากบทบาท แต่สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าคุณจะช่วยให้ บริษัท เติบโตได้อย่างไร บริษัท จะได้ประโยชน์อะไรจากคุณมากกว่าคนอื่น?

นี่คือตัวอย่าง: “ฉันกำลังมองหาโอกาสในการปรับปรุงความสามารถในการเขียนของฉันในสภาพแวดล้อมที่คิดล่วงหน้าในขณะที่เพิ่มปริมาณการใช้สารอินทรีย์และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อเอาชนะคู่แข่งในเครื่องมือค้นหาที่ บริษัท A ฉันเชื่อว่าฉันจะพบว่าตรงกัน”

ดูว่ามันทำงานอย่างไร ในตัวอย่างด้านบนผู้สมัครอธิบายว่าเธอจะได้ประโยชน์จากบทบาทอย่างไร เธอยังอธิบายว่า บริษัท A สามารถทำอะไรได้บ้างจากการเพิ่มปริมาณการใช้สารอินทรีย์และเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมดังนั้นผู้จัดการฝ่ายการจ้างงานจึงได้รับการแจ้งถึงความเท่าเทียมของความสัมพันธ์ที่มีศักยภาพ

8. เริ่มต้นด้วยคำแถลงที่ทำให้พวกเขาประหลาดใจ
เมื่อสมัครเป็นนักแสดงที่ HubSpot หนึ่งในเพื่อนร่วมงานของฉันเริ่มจดหมายปะหน้าของเธอแบบนี้: “ฉันชอบคิดว่าตัวเองเป็นหมุดกลมที่เฟื่องฟูในโลกแบบหลุมสี่เหลี่ยม”

นั่นไม่ได้ทำให้คุณต้องการที่จะอ่านต่อไป? มันทำให้ฉันสนใจอย่างแน่นอน แน่นอนว่าคุณจะต้องมีคำแถลงที่ชัดเจนหากคุณสามารถติดตามได้ด้วยข้อมูลสนับสนุนที่เป็นรูปธรรม ยกตัวอย่างเช่นเพื่อนร่วมงานของฉันเขียนสิ่งต่อไปนี้: “สิ่งนี้หมายความว่าอะไรมันหมายความว่าภูมิหลังที่หลากหลายของฉันทำให้ฉันเป็นผู้สมัครที่มีความรอบรู้ที่สามารถเข้าใจพัฒนาและดำเนินการฟังก์ชั่นต่าง ๆ ในธุรกิจ”

ในขณะที่ส่วนที่เหลือของจดหมายปะหน้าของเธอหันไปด้านข้างของมืออาชีพบรรทัดแรกของเธอนั้นดูสบาย ๆ แปลกและน่าประหลาดใจ นอกจากนี้คุณยังรู้สึกถึงบุคลิกของเธอในสายงานและเมื่อนายจ้างรู้สึกเหมือนคนจริงอยู่หลังจดหมายสมัครงานเธอจะต้องการอ่านต่อไป

แนะนำการโฆษณาเชิงโน้มน้าวใจกับการโฆษณาเชิงข้อมูล

1. แครอทและไม้
มนุษย์เดินสายไปสู่ความสุขเหมือนม้าที่มีต่อแครอทและอยู่ห่างจากความเจ็บปวดเหมือนลาหลีกเลี่ยงไม้ เมื่อผู้คนอ่านหรือดูโฆษณาของคุณ “แครอท” หรือสัญญาที่จะได้รับสามารถเติมเต็มความหวังของคุณและบังคับให้พวกเขาไล่ตามความรู้สึกที่มีความสุข “Sticks” ความเป็นไปได้ของการสูญเสียทำให้เกิดความกลัวในกลุ่มเป้าหมายของคุณซึ่งจะบังคับให้พวกเขาหลบหนีจากความรู้สึกเจ็บปวดที่อาจเกิดขึ้น

กลยุทธ์ทั้งสองสามารถดึงกลุ่มเป้าหมายของคุณไปสู่การเล่าเรื่องและกระตุ้นอารมณ์ที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำสิ่งที่คุณปรารถนา แครอทเช่นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ดึงดูดผู้คนให้ลงมือทำตามที่ต้องการ ในทางกลับกัน Sticks เช่นแคมเปญต่อต้านการสูบบุหรี่ทำให้เกิดความกลัวในคนที่จะหยุดการกระทำบางอย่างและเริ่มทำทางเลือก เพื่อให้เข้าใจวิธีการประดิษฐ์โฆษณาที่มีแครอทหรือแท่งลองดูตัวอย่างการเขียนคำโฆษณาประกันด้านล่าง

แครอท:“ 15 นาทีช่วยให้คุณประหยัดได้ 15% สำหรับประกันภัยรถยนต์” – Geico

Stick:“ Get All-State คุณสามารถประหยัดเงินและได้รับการปกป้องที่ดีกว่าจากการทำร้ายร่างกายเช่นฉัน ” – ทุกรัฐ

อย่างที่คุณเห็นโฆษณาของ Geico ใช้การลงทุนเพียงเล็กน้อยซึ่งอาจสร้างผลกำไรมหาศาลเพื่อล่อให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในทางกลับกันโฆษณาของ All-State ใช้ตัวละคร“ ประทุษร้าย” เพื่อกระตุ้นความกลัวให้ผู้คนหยุดใช้ประกันที่“ ด้อยกว่า” และเริ่มใช้ All-State

2. หลักการความขาดแคลน
ผู้คนให้ความสำคัญกับวัตถุและประสบการณ์ที่หายาก – การมีบางสิ่งที่คนส่วนใหญ่ต้องการ แต่ไม่สามารถเพิ่มความรู้สึกมีค่าและอำนาจ หากคุณใช้คำและวลีที่บ่งบอกถึงความขาดแคลนและทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนเช่น “ข้อเสนอพิเศษ” หรือ “ความพร้อมใช้งาน จำกัด ” คุณสามารถเพิ่มความต้องการสินค้าและความต้องการของผู้บริโภคให้สูงขึ้น

3. หนึ่งข้อความต่อการโฆษณา
หากต้องการเชื่อมโยงผู้คนและชักชวนให้พวกเขาอ่านหรือดูโฆษณาที่เหลือให้ลองติดกับข้อความเดียวเท่านั้น การเน้นผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติหลักของข้อเสนอหรือข้อเสนอจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจคุณค่าและเพิ่มโอกาสในการแปลงของพวกเขาเพราะคุณถ่ายทอดข้อความเพียงหนึ่งข้อความต่อผู้ชมของคุณ: คุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์จะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตลูกค้าของคุณ บางวิธี

4. เขียนในบุคคลที่สอง
เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ความสำคัญกับวิธีที่คุณสามารถช่วยพวกเขาได้และสรรพนามเช่น “คุณ” และ “ของคุณ” สามารถดึงดูดพวกเขาในระดับส่วนบุคคลและช่วยพวกเขาแทรกตัวเองในการเล่าเรื่องที่คุณกำลังสร้างเขียนโฆษณาในบุคคลที่สอง ดึงดูดความสนใจของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาจินตนาการถึงอนาคตด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น

5. ให้ความรู้สึกกับผู้ชมของคุณ
จากการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการโดยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาสามคนที่มหาวิทยาลัยรัทเกอร์สความต้องการในการควบคุมเป็นสิ่งจำเป็นทางชีววิทยาและจิตวิทยา ผู้คนต้องรู้สึกราวกับว่าพวกเขาสามารถควบคุมชีวิตของพวกเขาได้

หากคุณต้องการให้ผู้ฟังรู้สึกควบคุมคุณต้องให้ความสามารถในการเลือกพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งหลังจากอ่านหรือดูโฆษณาของคุณพวกเขาจะต้องรู้สึกว่าพวกเขาสามารถเลือกระหว่างตัวเลือกที่คุณแนะนำหรือเส้นทางอื่น หากพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังพยายามบังคับให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาพวกเขาจะรู้สึกรำคาญและไม่สนใจข้อความของคุณ

เพื่อให้ผู้ชมสามารถเลือกและควบคุมความรู้สึกใช้วลีเช่น“ รู้สึกฟรี” หรือ“ ไม่กดดัน” ในโฆษณาของคุณเช่นตัวอย่างจาก Hotwire.com ด้านล่าง
6. ใช้ Call-to-Value แทน Call-to-Action
การเรียกร้องให้ดำเนินการมีความสำคัญต่อการได้รับโอกาสที่จะทำในขั้นตอนต่อไป แต่ CTA“ ดาวน์โหลดทันที” หรือ“ โทรทันที” CTA จะไม่โน้มน้าวใจลูกค้าที่สงสัยว่าจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรทัดสุดท้ายของการคัดลอกหรือ quip นั้นดีที่สุดสำหรับพวกเขาทั้งหมด

ดังนั้นแทนที่จะเขียนคัดลอกบรรทัดสุดท้ายที่ไม่น่าสนใจเช่น “ดาวน์โหลดทันที” เขียนสิ่งที่สื่อสารถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนและให้มองเข้าไปในชีวิตที่มีศักยภาพของลูกค้าหากพวกเขาดำเนินการตามที่คุณต้องการเช่นการกระตุ้นเตือน ผู้อ่านเพื่อดาวน์โหลด eBook บล็อก:“ คลิกวันนี้และเป็นบล็อกเกอร์ในวันพรุ่งนี้”

การใช้มนุษย์และแชทร่วมกันสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น 182%

ตามความคาดหวังของธุรกิจไม่เคยสูงกว่านี้ตามความจริงแล้ว Google 61% ของผู้คนต่างคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ

ในขณะเดียวกันจำนวนคนที่ต้องการเข้าถึงธุรกิจผ่านการส่งข้อความก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าการติดตามการสนทนาอาจทำได้ยากแม้สำหรับทีมที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี

ที่ HubSpot เรารู้สึกถึงความเจ็บปวดที่รุนแรงในต้นปี 2561 เรามีทีมขายเฉพาะที่จัดการสนทนากับผู้คนในเว็บไซต์ของเรา ในเวลานั้นเราใช้แชทสดกับ HubSpot.com ส่วนใหญ่เพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ

น่าเสียดายที่ผู้นำการขายเริ่มสังเกตเห็นว่าเราสูญเสียโอกาสที่มีค่าและมีความตั้งใจสูงที่พยายามติดต่อเราผ่านการแชทสด เราไม่มีวิธีรับประกันความมั่นใจในความต้องการของพวกเขาโดยสมาชิกในทีมของเรา – ซึ่งหมายความว่าเราสูญเสียโอกาสในการขายครั้งใหญ่

ปลดล็อคเคล็ดลับระบบและทรัพยากรที่แนะนำเพื่อก้าวล้ำเส้นเทคโนโลยี
เมื่อทีมการตลาดของฉันที่ HubSpot เชื่อมต่อกับทีมขายเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหานี้เราพบว่าการแชทสดเพียงอย่างเดียวไม่เหมาะสมกับความต้องการของเราอีกต่อไป ในการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายและสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราต้องการเราจึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายด้วย chatbot

ที่นี่เราจะสำรวจว่าเหตุใดเราจึงตัดสินใจสร้าง chatbot วิธีที่เราออกแบบประสบการณ์และสาเหตุที่อาจเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2562 – และที่อื่น ๆ

ทำไมการแชทสดไม่ได้ผลสำหรับเรา
เมื่อทีมขายแชทสดเข้าถึงเราพวกเรารู้ว่าเราต้องทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การแชทสดๆแบบตัวเองไม่ใช่ปัญหา – แต่น่าเสียดายที่เราไม่ได้ปรับแต่งการสนทนากับผู้เข้าชมและปัญหาของพวกเขา เรารู้ว่าการกลั่นกรองผ่านการสอบถามของผู้เข้าชมแต่ละคนและทุกคนเป็นสิ่งที่ถูกต้องเนื่องจากมันช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าและตอบคำถามของลูกค้า แต่เนื่องจากพวกเขาตกอยู่ในที่เดียวกันมันก็ยิ่งยากขึ้นสำหรับทีมขายในการติดตาม และสำหรับคนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้ปล่อยให้เราติดต่อกลับไปพวกเขาก็หายไปตลอดกาล

นอกจากนี้การแชทหลายร้อยครั้งที่เราได้รับในแต่ละเดือนนั้นมาจากผู้ใช้ที่เพียงต้องการการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ นี่เป็นส่วนหนึ่งของแบนด์วิดท์ที่มีค่าของทีมขายของเราทำให้มันยากสำหรับพวกเขาในการติดต่อกับผู้เยี่ยมชมไซต์ที่จำเป็นต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย

ในที่สุดประสบการณ์ที่ไม่ดีนี้ได้เพิ่มแรงเสียดทานที่ไม่จำเป็นสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์และพนักงานขายของเรา

ทำไมเราตัดสินใจสร้าง Chatbot
หลังจากการอภิปรายภายในเราเริ่มสร้าง chatbot ที่จะมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมทดลองพวกเขาและพาพวกเขาไปยังที่ที่ถูกต้องเร็วกว่านี้ นี่จะเป็น win-win สำหรับทั้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและทีมขาย

หากต้องการทราบว่าแชทบ็อตนี้ควรทำอย่างไรเราต้องดูบทสนทนาสดก่อน พวกเขาเป็นทรัพยากรที่มีค่าเมื่อทำการตลาดสนทนาเนื่องจากคุณสามารถได้ยินในคำพูดของลูกค้าว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ มีวิธีการทางเทคนิคในการจำแนกการสนทนา (เช่นการประมวลผลภาษาธรรมชาติ) แต่วิธีการเชิงคุณภาพนั้นเริ่มต้นได้ดี

จากนั้นเรารวบรวมความตั้งใจจากการแชทสดเป็นสามถัง – การขายการสนับสนุนและ “อื่น ๆ ” ทั้งหมด ในการเริ่มต้น chatbot เราขอให้ผู้คนเลือกหัวข้อที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

หลังจากพูดคุยกับทีมสนับสนุนของเราเราได้เรียนรู้ว่าการขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขณะที่อยู่บนเว็บไซต์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก มีทรัพยากรที่หลากหลายและทั่วถึงเหมาะสำหรับการรับคำตอบประเภทนี้ ดังนั้นแทนที่จะทำให้ใครบางคนอยู่ใน chatbot เราใช้สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับพวกเขาใน CRM เพื่อชี้พวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง chatbot จะดูที่บันทึกการติดต่อของพวกเขาจากนั้นแสดงหน้าเว็บตามบริบทขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ใช้

แม้ว่าโอกาสของเราไม่สามารถเชื่อมโยงกับมนุษย์ได้ทันที แต่เราตั้งค่าไว้เพื่อความสำเร็จในระยะยาวที่ดีขึ้น

ต่อไปเราได้รับการยอมรับว่ามีคนจำนวนมากที่มีปฏิสัมพันธ์กับการแชทสดต้องการพูดคุยกับทีมขายของเรา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการพยายามเชื่อมโยงพวกเขากับมนุษย์ในทันทีนั้นมีประสิทธิภาพสำหรับทั้งสองกลุ่ม

เราสัมภาษณ์และสังเกตทีมขายเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์การแชท ทันทีที่เราสังเกตเห็นตัวแทนฝ่ายขายแต่ละรายจำเป็นต้องทราบข้อเท็จจริงสำคัญสามประการเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อปรับแต่งการสนทนากับธุรกิจของพวกเขา – ชื่ออีเมลและเว็บไซต์

ทีมขายกล่าวว่าในโลกอุดมคติพวกเขาต้องการบริบทนี้ก่อนที่จะพูดคุยกับลูกค้า – ปัญหาที่เรารู้ว่า chatbot สามารถแก้ไขได้ เราได้ตั้งโปรแกรมแชทบ็อตเพื่อรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นบริบท

นอกจากนี้เรารู้ว่าความคาดหวังจะกลายเป็นความผิดหวังหากพวกเขาจำเป็นต้องทำซ้ำตัวเอง – ในความเป็นจริง NewVoiceMedia พบว่ามันเป็นแง่มุมที่น่าผิดหวังที่สุดของประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้เราตรวจสอบ CRM อีกครั้งและหากคุณเคยกรอกแบบฟอร์ม HubSpot เราจะข้ามคำถามไปเลย

การรวบรวมข้อมูลนี้ล่วงหน้าทำให้ทีมขายใช้เวลาในการขายมากขึ้นและใช้เวลาน้อยลงในการไล่ที่อยู่อีเมล

ผลลัพธ์ของเรา
ในตอนต้นของโครงการนี้เป้าหมายหลักของเราคือการหันเหความสนใจการแชทที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนห่างจากทีมขายของเรา แต่ถึงแม้จะเป็นคนที่สร้างแชทบ็อตมาเกือบสี่ปีฉันก็ยอมรับว่าสิ่งที่เราเห็นน่าตกใจ

เมื่อเทียบกับการแชทสดคน 75% มีส่วนร่วมกับ chatbot มากขึ้น

นอกจากนี้ผู้คนมากกว่า 55% ให้คำตอบที่แท้จริงสำหรับคำถามที่มีคุณสมบัติพื้นฐานและเข้าถึงมนุษย์ ในขณะที่การออกจากที่นั่นอาจดูสูงชัน แต่การคัดกรองผู้ที่มีเจตนาต่ำได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมขาย

ในที่สุดความสำเร็จของ chatbot ของเรามาในไม่กี่วิธี – แรก chatbot คาดว่าขั้นตอนต่อไปของการสนทนาและใช้การตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อผลักดันผู้เข้าชมไปข้างหน้า การเปิดการแชทและการคลิกปุ่มตามบริบทมีแรงเสียดทานน้อยกว่าการพิมพ์ในช่องข้อความ – ตอนนี้ผู้คนไม่จำเป็นต้องมีข้อความแรกด้วยตนเอง

มันทำให้รู้สึกว่าตัวเลือกหลายตัวเลือกมีส่วนร่วมมากขึ้น คิดแบบนี้ – เมื่อคุณพบใครบางคนใหม่ส่วนที่ยากที่สุดของการสนทนาคือจุดเริ่มต้นเมื่อคุณกำลังพยายามคิดว่าจะพูดอะไร แต่เมื่อการสนทนาเริ่มย้อนกลับไปสิ่งต่าง ๆ ก็ราบรื่นขึ้น

เช่นเดียวกันกับลูกค้าของเราเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับ chatbot กับการแชทสด

นอกจากนี้ 9% ของผู้ที่พูดคุยกับบอตต้องการความช่วยเหลือในการสนับสนุนเราสามารถเบี่ยงเบนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้ห่างไกลจากมนุษย์ด้วยวิธีการที่เป็นประโยชน์โดยให้บริการสถานที่ที่ดีที่สุดเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญที่ควรทราบเมื่อออกแบบการสนทนาลักษณะที่ยากที่สุดและถูกมองข้ามมากที่สุดคือการเขียนเหมือนมนุษย์ ในฐานะผู้บริโภคเราไม่ค่อยดำเนินการในหัวของเราที่เราต้องการ “คุยกับฝ่ายขาย” แต่เรารู้เพียงว่าเราต้องการพูดถึง “ผลิตภัณฑ์ที่ฉันยังไม่ได้ใช้” การเขียนด้วย “งานที่ต้องทำ” ในใจเป็นปรัชญาที่ดีสำหรับการออกแบบการสนทนา

????????????????????????????????????????????

?????????

??????????????????????????????????????????????? ???????????? ?????????????????????????, ???????????????????, ???????????????????????????????????????????????, ????????????????????????????????????????????, ??????????????????, ??????????????????????????????????????????????? ??????? ?????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????

  • ????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????? ?????????
  • ???????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
  • ???????????????????????????????????????????? ????????????????? 2 ?????? ????????

(3.1)????????? ????????????????????????????? ???????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????

(3.2)????????? ????????????????????????????? ??????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????? ??????(PVC)?? ??????????(PVC)???? ????????????????????????????????????????????????? ??????? ??????? ???????? ??????? ???????? ??? ?????????????????

(4.) ???????????????????????????????????????????? ?????????????????????? ?????????????????????????????????????????

(5.) ???????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????? ????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????, ???????????????????????????????????????????????????????????????? ???? ??????????/????????????? ? ???????

(6.) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????, ????? ?????????125 ???? ????????????????????? ???????????????????????????????????130-190?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????1 ?? 2 ?? 3 ?? 4 ?? ????????????????????? 4 ?? (CMYK) ???????????????? ??????????????????????????????

 

???????????????????????????????????????

????????

???????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????? ???????? ????????????????????????????(??????,??????????) , ?????????? ???????????????????????????????? ???????? ?????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????? 2 ??????? ???

(1.) ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????

(2.) ???????????????????????????????????? ??????????? ?????????????? ??????????????? ?????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????

(1.) ?????????????????(?????????, ?????????, ?????, ??????????) ??????????????? 2 ?? ??? ?????????????? ???????????????????? ????????????????????????????? ???? ?????? 4 ??? ??????????

– ????????????????????????? ???? 2.5 ????

- ???? 4*7 ???? ??????????????????????????? ?????? 1 ????

- ???? 6*11 ???? ??????????????????????????? ?????? 2 ????

- ???? 7*14 ???? ??????????????????????????? ?????? 2 ????

(2.) ?????????????????????? ??????????????????????????????????? Recycled ??????? ?????????????????????????????? ???????????????????????????????

(3.) ???????????????????? ?????????? ???????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ?????????????????????????? 13.5 * 10 * 4 ????(?????*???*???)

(4.) ???????????????????????????? ????? 1 ?? ?????? ????????????????????????? ??????????????????? ???? ????????, ????????????, ???????????, ????????? ???????

(5.) ??????????????????? / ????????? / ???????????????????? ??????????????,?????,???????? ???????????????????????????? ??????? 12 ???? ??? ????????? 17 ???? ??????????????????????????? 3 ????

© 2019 A MarketPress.com Theme